よくあるご質問
注文を追跡するには？
ご注文の発送が完了すると、メールで更新情報が送信され、追跡番号も取得されます。https：//www.17track.net/enで配送業者を選択して配送状況を追跡するか、またはメール、Instagramメッセージ、Facebookメッセンジャーで注文番号、できるだけ早く返信いたします。
支払い後に確認メールが届かないのはなぜですか？
FREYARAオンラインストアは確認メールを自動的に送信します。まず、スパムメールファイルを確認するか、freyara.comをメール信頼リストに追加してください。それでも届かない場合は、チェックアウト時に登録または入力したメールアドレスが正しいかどうかを確認するか、メール、Facebook、またはInstagramでご連絡ください。できるだけ早く確認します。
配送予定日はいつですか？
日本への発送には7〜20営業日かかります。
注文を変更できますか？
発送されていないご注文の商品や配送情報を変更したい場合は、弊社までご連絡ください。注文が発送された場合、変更することはできません。
注文をキャンセルできますか？
間違った商品を選択した場合、または間違った配送情報を書き込んだ場合は、小包の発送前に正しい情報をご連絡ください。注文をキャンセルする必要はありません。小包が発送されている場合、注文をキャンセルすることはできません。発送は、この場合ご連絡いただけます。
返品できますか？
ご注文にご満足いただけない場合は、30日以内であれば返品できます。商品の代金は返金されます。返品先住所を尋ねるには、service @ freyara.comまでご連絡ください。返品送料はご負担ください。
アイテムが破損している、間違っている、または見落とされている場合はどうすればよいですか？
配信後10日以内に、問題に関するいくつかの写真または短いビデオを電子メールservice@freyara.comに送信してください。問題は営業日にできるだけ早く対応します。
税金や輸入税を支払う必要がありますか？
不可能な税金または義務が発生する可能性がある場合は、お客様が責任を負うものとしますが、ほとんどの国へは航空速達便を使用するため、大口注文を除いて支払う必要はほとんどありません。税関手続きのための請求書またはファイルが必要な場合は、お問い合わせください。
注文に新しいアイテムを追加したい場合はどうすればよいですか？
ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、customer @ freyara.comまでご連絡ください。
注文した商品が届いたのに届かない
私たちは私書箱を除くほとんどの配送先住所に宅配便の速達を使用します。受取人が自宅にいない場合、パッケージは自宅に残されるか、家族が署名するか、地元の郵便局に返却されます。これらの問題についてはできるだけ早くご連絡ください。優先的に処理します。
どのような支払いができますか？
ほとんどの場合、PayPalアカウント、PayPalを介した主要なクレジットカード、Visa Masterクレジットカードでオンラインで支払うことができます。
どうすれば返金できますか？
当社の製品またはサービスに関する問題については、当社のサービスにお問い合わせください。払い戻しまたは部分的な払い戻しが交渉された場合、PayPalやVisa Masterのクレジットカードなどの元のアカウントに返金されます。
割引コードを入手するにはどうすればよいですか？
プロモーションニュースレター、Facebook、Instagram、インフルエンサーによって割引コードを入手できます。
Freyaraのオンラインサポートはどこで受けられますか？
サポートが必要な場合は、お問い合わせください。
service@freyara.comへのメール;
オンラインフォームにご連絡ください：https://www.freyara.com/contact
Facebook公式：https://www.facebook.com/freyarabeauty
Instagram公式：https://www.instagram.com/reyarabeauty
ご注文の発送が完了すると、メールで更新情報が送信され、追跡番号も取得されます。https：//www.17track.net/enで配送業者を選択して配送状況を追跡するか、またはメール、Instagramメッセージ、Facebookメッセンジャーで注文番号、できるだけ早く返信いたします。
支払い後に確認メールが届かないのはなぜですか？
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注文を変更できますか？
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間違った商品を選択した場合、または間違った配送情報を書き込んだ場合は、小包の発送前に正しい情報をご連絡ください。注文をキャンセルする必要はありません。小包が発送されている場合、注文をキャンセルすることはできません。発送は、この場合ご連絡いただけます。
返品できますか？
ご注文にご満足いただけない場合は、30日以内であれば返品できます。商品の代金は返金されます。返品先住所を尋ねるには、service @ freyara.comまでご連絡ください。返品送料はご負担ください。
アイテムが破損している、間違っている、または見落とされている場合はどうすればよいですか？
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税金や輸入税を支払う必要がありますか？
不可能な税金または義務が発生する可能性がある場合は、お客様が責任を負うものとしますが、ほとんどの国へは航空速達便を使用するため、大口注文を除いて支払う必要はほとんどありません。税関手続きのための請求書またはファイルが必要な場合は、お問い合わせください。
注文に新しいアイテムを追加したい場合はどうすればよいですか？
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注文した商品が届いたのに届かない
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どのような支払いができますか？
ほとんどの場合、PayPalアカウント、PayPalを介した主要なクレジットカード、Visa Masterクレジットカードでオンラインで支払うことができます。
どうすれば返金できますか？
当社の製品またはサービスに関する問題については、当社のサービスにお問い合わせください。払い戻しまたは部分的な払い戻しが交渉された場合、PayPalやVisa Masterのクレジットカードなどの元のアカウントに返金されます。
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