保証と返品
30日間の返品ポリシーと条件
ご注文にご満足いただけない場合は、30日以内であれば返品できます。お支払いいただいた金額はすべて返金されます。返品先住所を尋ねるには、service @ freyara.comまでご連絡ください。返品送料はお客様が負担する必要があります。
配信後10日以内に問題についての写真または短いビデオをメールservice@freyara.comに送信してください。問題は営業日にできるだけ早く対応します。
払い戻し
当社の製品またはサービスに関する問題については、当社のサービスにお問い合わせください。払い戻しまたは一部払い戻しの交渉が行われた場合、PayPalやVisa Masterクレジットカードなどの元のアカウントに返金されます。
すべての返品は、返品の前にまずFREYARAのサポートチームの承認を得る必要があります。不完全な保証要求については、FREYARAはいかなる補償も拒否する権利を留保します。お客様が事前の承認なしに荷物を返品した場合、間違った住所に送付した場合、間違った商品を返品した場合、または空の荷物を提出した場合、FREYARAはいかなる補償も拒否する権利を有します。
特記事項：
1.製品を返品するための送料はお客様が負担し、7日間のDOAの場合を除いて払い戻しできません。
2.返品の際、お客様が商品を倉庫に返品する際の関税、関税、関税はすべてお客様の負担となります。これらのケースでは、承認された払い戻し金額から通関手数料が差し引かれます。
3. FREYARAはデフォルトで、定額配送で商品をお客様に再送します。お客様がより速い配送方法を利用したい場合、関連する配送料が適用されます。
4.誤用が発生した場合、修理、付属品、および配送料はすべてお客様の責任であり、お客様の負担となります。
保証のリクエスト方法
アイテムに問題がある場合は、メールまたはメッセンジャーまたはwhatsappでFREYARAカスタマーサービスにお問い合わせください。
遅延を最小限に抑えるために、保証プロセスに注意深く従ってください。
1.アイテムの問題を詳しく説明してください：何が起こりましたか？いつ？どうやって？完全な注文番号も明記してください。
2.外装に記載されているアイテムコードを提供します。
3.欠陥を示す明確な写真またはビデオを送信します。これらは良い照明の下で撮影する必要があります。
不足しているアイテム、間違ったアイテム、または誤ったパッケージが送信された
パッケージに署名する前に、必ず小包を開き、内容を注意深く確認してください。
問題が発生した場合は、遅延を最小限に抑えるために保証プロセスに慎重に従ってください。
1.注文番号を記載したカスタマーサービスにお問い合わせください
2.外箱の鮮明な画像、目に見えるすべての出荷ラベル、および（該当する場合）受け取ったアイテムを送信してください。
可能な解決策：
-欠品がある場合は、保証期間内に無料で再送いたします。
-間違った商品を発送した場合：全額を返金するか、別の商品を発送します（該当する場合）。 FREYARAは、間違った製品を返品する必要があるかどうかを判断し、返品時に送料を補償します。
返品と補償プロセス
アフターセールスの問題がある場合は、カスタマーサービスまで直接ご連絡ください。お客様の状況に応じた解決策を提供します。彼らはあなたがアイテムを返す必要があるかどうか、そしてあなたがそれを返すことができるアドレスに確認します。
このセクションでは、返品されたアイテムを受け取るまでに必要な処理時間について説明します。
交換の場合、交換された商品の処理時間は、商品の返送後、在庫状況によって3〜6営業日になります。
払い戻しの場合、払い戻しを処理するための処理時間は、返品されたアイテムを受け取ってから3〜6営業日です。この後の返金時間は、お支払い方法によって異なります。詳細は以下をご覧ください：
-PayPalの払い戻しが処理されてアカウントに表示されるまで、最大48時間かかることがあります。
-クレジットカードの払い戻しがアカウントに表示されるまでには、7〜14営業日かかります。この遅延は、クレジットカード会社と仲介業者に完全に依存します。
FREYARAは、このポリシーを変更および/または改善する権利を留保します。
ご注文にご満足いただけない場合は、30日以内であれば返品できます。お支払いいただいた金額はすべて返金されます。返品先住所を尋ねるには、service @ freyara.comまでご連絡ください。返品送料はお客様が負担する必要があります。
配信後10日以内に問題についての写真または短いビデオをメールservice@freyara.comに送信してください。問題は営業日にできるだけ早く対応します。
払い戻し
当社の製品またはサービスに関する問題については、当社のサービスにお問い合わせください。払い戻しまたは一部払い戻しの交渉が行われた場合、PayPalやVisa Masterクレジットカードなどの元のアカウントに返金されます。
すべての返品は、返品の前にまずFREYARAのサポートチームの承認を得る必要があります。不完全な保証要求については、FREYARAはいかなる補償も拒否する権利を留保します。お客様が事前の承認なしに荷物を返品した場合、間違った住所に送付した場合、間違った商品を返品した場合、または空の荷物を提出した場合、FREYARAはいかなる補償も拒否する権利を有します。
特記事項：
1.製品を返品するための送料はお客様が負担し、7日間のDOAの場合を除いて払い戻しできません。
2.返品の際、お客様が商品を倉庫に返品する際の関税、関税、関税はすべてお客様の負担となります。これらのケースでは、承認された払い戻し金額から通関手数料が差し引かれます。
3. FREYARAはデフォルトで、定額配送で商品をお客様に再送します。お客様がより速い配送方法を利用したい場合、関連する配送料が適用されます。
4.誤用が発生した場合、修理、付属品、および配送料はすべてお客様の責任であり、お客様の負担となります。
保証のリクエスト方法
アイテムに問題がある場合は、メールまたはメッセンジャーまたはwhatsappでFREYARAカスタマーサービスにお問い合わせください。
遅延を最小限に抑えるために、保証プロセスに注意深く従ってください。
1.アイテムの問題を詳しく説明してください：何が起こりましたか？いつ？どうやって？完全な注文番号も明記してください。
2.外装に記載されているアイテムコードを提供します。
3.欠陥を示す明確な写真またはビデオを送信します。これらは良い照明の下で撮影する必要があります。
不足しているアイテム、間違ったアイテム、または誤ったパッケージが送信された
パッケージに署名する前に、必ず小包を開き、内容を注意深く確認してください。
問題が発生した場合は、遅延を最小限に抑えるために保証プロセスに慎重に従ってください。
1.注文番号を記載したカスタマーサービスにお問い合わせください
2.外箱の鮮明な画像、目に見えるすべての出荷ラベル、および（該当する場合）受け取ったアイテムを送信してください。
可能な解決策：
-欠品がある場合は、保証期間内に無料で再送いたします。
-間違った商品を発送した場合：全額を返金するか、別の商品を発送します（該当する場合）。 FREYARAは、間違った製品を返品する必要があるかどうかを判断し、返品時に送料を補償します。
返品と補償プロセス
アフターセールスの問題がある場合は、カスタマーサービスまで直接ご連絡ください。お客様の状況に応じた解決策を提供します。彼らはあなたがアイテムを返す必要があるかどうか、そしてあなたがそれを返すことができるアドレスに確認します。
このセクションでは、返品されたアイテムを受け取るまでに必要な処理時間について説明します。
交換の場合、交換された商品の処理時間は、商品の返送後、在庫状況によって3〜6営業日になります。
払い戻しの場合、払い戻しを処理するための処理時間は、返品されたアイテムを受け取ってから3〜6営業日です。この後の返金時間は、お支払い方法によって異なります。詳細は以下をご覧ください：
-PayPalの払い戻しが処理されてアカウントに表示されるまで、最大48時間かかることがあります。
-クレジットカードの払い戻しがアカウントに表示されるまでには、7〜14営業日かかります。この遅延は、クレジットカード会社と仲介業者に完全に依存します。
FREYARAは、このポリシーを変更および/または改善する権利を留保します。